Ne pare rău că pleci, dar dacă dorești să anulezi abonamentul, urmează pașii în funcție de metoda de plată pe care ai ales-o. Anularea abonamentului suspendă toate plățile viitoare și se poate realiza chiar și cu o zi înainte de data facturării. Dacă uiți să anulezi abonamentul până la data facturării, vei fi tarifat pentru încă o lună de abonament.
Important: Acestea sunt singurele metode prin care îți poți anula abonamentul. Deconectarea de la contul AntenaPlay sau ștergerea contului sau a aplicației nu îți anulează abonamentul. Dacă nu te descurci ne poți contacta aici >>
Abonament plătit prin card bancar
În cazul în care ai plătit prin card bancar, renunțarea la abonament se poate face doar din versiunea de browser de pe telefon/tabletă sau laptop/PC, urmând pașii de mai jos:
- Acceseaza Antenaplay.ro
- Intră în Contul tău
- Navighează CONTUL MEU >> ABONAMENT
In secțiunea ABONAMENT ai la dispoziție un buton “Click aici dacă dorești să te dezabonezi”.
Apăsă (click pe) butonul “Click aici dacă dorești să te dezabonezi” și abonamentul este oprit.
După dezabonare vei primi de asemenea un email de confirmare a opririi abonamentului pe adresa de email a contului tău pe care ai avut abonamentul.
Abonament plătit prin SMS
Dacă te-ai abonat prin SMS, anularea abonamentului se poate face oricând, trimițând un SMS cu textul STOP la numărul 7600.
Abonament plătit prin PayPal
În cazul în care ai plătit prin PayPal, renunțarea la abonament se poate face oricând din contul de PayPal de pe care se face plata abonamentului, urmând pașii:
- Accesează www.paypal.com și autentifică-te în contul tău PayPal
- Apasă butonul "Settings" (Setări) din colțul dreaptă sus și apoi apasă butonul "Payments" (Plăți);
- În secțiunea Plăți ---> Automatic payments apasă pe "Manage automatic payments" (Gestionați plățile preaprobate);
- Caută în listă SC ANTENA TV GROUP SA (AntenaPLAY) (apasă pe) si ti se va afisa ultima plată
- LA STATUS apasă pe butonul "Cancel" (Renunță) si abonamentul este oprit.
Aceeași pași sunt descriși și în acest link >> https://www.paypal.com/li/smarthelp/article/how-do-i-cancel-an-automatic-payment-i-have-with-a-merchant-faq2058
Abonament plătit prin magazinul Google Play
- Deschide aplicația Play Store (Magazin Play) din telefon sau tabletă. Dezabonarea se face din aplicatia GooglePlay nu din aplicatia AntenaPLAY
- Apasă pe Meniu
- Apasă pe secțiunea Abonamente
- Caută abonamentul AntenaPlay
- Apasă Cancel (Anulare)
Te rugăm să consulți pagina de suport a magazinului GooglePLAY aici. Găsești detalii explicite despre cum te poți dezabona.
Abonament plătit prin magazinul App Store
Doar dvs. vă puteți opri abonamentul ---> dezabonarea se face EXCLUSIV din magazinul AppStore prin contul dvs. AppleID NU din aplicatia AntenaPLAY. Te rugăm să consulți pagina de suport de pe site-ul Apple aici. Găsești detalii actualizate despre cum te poți dezabona.
Abonament plătit prin magazinul Huawei App Galery (Aspiegel)
Abonamentul poate fi oprit doar din contul dvs. Huawei (HuaweiID)
Pașii pe care trebuie să ii urmați sunt acestia
Varianta 1 ---> mergeți la Setări, atingeți fotografia de profil și numele/pseudonimul din partea de sus a ecranului,
---> mergeți la Centru de conturi > Plată și achiziții > Abonamente
Varianta 2 ---> mergeți la AppGallery > Eu, atingeți fotografia de profil și numele/pseudonimul din partea de sus a ecranului, apoi mergeți la Centru de conturi > Plată și achiziții > Abonamente/Plăți fără parolă.
---> pe ecranul Abonamente, atingeți aplicația pentru care doriți să opriți reînnoirea automată (AntenaPlay),
---> atingeți ANULARE ABONAMENT.
INFORMATII COMPLETE
[limba romana] ---> AICI
[limba engleza] ---> HERE
