Ajutor Clienti - AntenaPlay.ro
înapoi la pagina principală

Cum renunț la abonament?

Ne pare rău că pleci, dar dacă dorești să anulezi abonamentul, urmează pașii în funcție de metoda de plată pe care ai ales-o. Anularea abonamentului suspendă toate plățile viitoare și se poate realiza chiar și cu o zi înainte de data facturării. Dacă uiți să anulezi abonamentul până la data facturării, vei fi tarifat pentru încă o lună de abonament.

Important: Acestea sunt singurele metode prin care îți poți anula abonamentul. Deconectarea de la contul AntenaPlay sau ștergerea aplicației nu îți anulează abonamentul. Dacă nu te descurci ne poți contacta aici >> 

Abonament plătit prin card bancar

În cazul în care ai plătit prin card bancar, renunțarea la abonament se poate face doar din versiunea de browser de pe telefon/tabletă sau laptop/PC, urmând pașii de mai jos:

  1. Acceseaza Antenaplay.ro
  2. Intră în Contul tău
  3. Navighează CONTUL MEU >> ABONAMENT
  4. In secțiunea ABONAMENT ai la dispoziție un buton “Click aici dacă dorești să te dezabonezi”.

    Apăsă (click pe) butonul “Click aici dacă dorești să te dezabonezi” și abonamentul este oprit.

  5. După dezabonare vei primi de asemenea un email de confirmare a opririi abonamentului pe adresa de email a contului tău pe care ai avut abonamentul.

Abonament plătit prin SMS

Dacă te-ai abonat prin SMS, anularea abonamentului se poate face oricând, trimițând un SMS cu textul STOP la numărul 7600.

Abonament plătit prin PayPal

În cazul în care ai plătit prin PayPal, renunțarea la abonament se poate face oricând, urmând pașii:

  1. Accesează www.paypal.com și autentifică-te în contul tău PayPal
  2. Apasă butonul Settings (Setări) din colțul dreapta sus și apoi apasă link-ul Payments (Plăți)
  3. În secțiunea Plăți automate, selectează Manage preapproved payments (Gestionați plățile preaprobate)
  4. Caută în listă AntenaPlay și selectează Cancel (Renunță)
  5. Selectează ulterior Cancel profile (Anulează profilul) pentru confirmarea anulării abonamentului AntenaPlay
Abonament plătit prin magazinul Google Play
  1. Deschide aplicația Play Store (Magazin Play) din telefon sau tabletă. Dezabonarea se face din aplicatia GooglePlay nu din aplicatia AntenaPLAY
  2. Apasă pe Meniu 
  3. Apasă pe secțiunea Abonamente
  4. Caută abonamentul AntenaPlay
  5. Apasă Cancel (Anulare)

Te rugăm să consulți pagina de suport a magazinului GooglePLAY aici. Găsești detalii explicite despre cum te poți dezabona.

Abonament plătit prin magazinul App Store

Te rugăm să consulți pagina de suport de pe site-ul Apple aici. Găsești detalii actualizate despre cum te poți dezabona.